Platforma eSănătateaMea a întâmpinat probleme tehnice chiar în prima zi de funcționare. Pacienții nu au putut accesa toate serviciile anunțate, iar medicii susțin că lansarea a creat așteptări care nu puteau fi îndeplinite imediat.

Portalul ar trebui să le permită asiguraților să consulte istoricul serviciilor medicale, rețetele și biletele de trimitere, dar și să facă programări online. Pentru ca informațiile să apară în conturile pacienților, aplicațiile folosite de cabinete, clinici și spitale trebuie însă actualizate și conectate la sistemul CNAS.

Medicii afirmă că nu au primit la timp toate informațiile necesare privind adaptarea programelor informatice. Ei cer Casei Naționale de Asigurări de Sănătate să precizeze când vor deveni disponibile programările și emiterea online a documentelor medicale.

Trecerea la noul sistem ar urma să reducă numărul documentelor tipărite, precum biletele de trimitere, certificatele de concediu medical și scrisorile medicale. Până la integrarea furnizorilor, actele pe hârtie vor continua însă să fie utilizate.

CNAS susține că implementarea noilor funcționalități se va face treptat, pe măsură ce aplicațiile furnizorilor vor fi actualizate. De la 1 septembrie a intrat în utilizare componenta destinată formularelor medicale, în timp ce portalul național de programări urmează să fie introdus etapizat.